Basisconcept van Dienstverlening
Dit is de collectie Basisconcept van Dienstverlening (nl).
Elke vorm van dienstverlening, en in het bijzonder het managen daarvan, behoeft een architectuur. Die managementarchitectuur bestaat uit dezelfde elementen als elke andere architectuur; een begrippenlijst, een set bouwblokken en een set regels voor de toepassing van die bouwblokken (principes). Overheidsdienstverlening is alle dienstverlening waarin sprake is van interactie en/of transactie tussen burgers en overheidsorganisaties. In die context definiëren we het Basisconcept voor Dienstverlening (bcDV) als de systematische benadering voor de werkwijzen van uitvoeringsorganisaties in de overheid en voor de uniforme specificatie van een dienst.
De URI van deze collectie is ingesteld op: https://nora-begrippen.wikixl.nl/index.php/Collectie:Id-8c76a06a-0aad-433c-7543-d81f4210f4f8
Terug naar alle begrippenkaders en collecties
Deze collectie is onderdeel van de volgende collecties:
- geen
Deze collectie bevat de volgende collecties:
- geen
Deze collectie omvat begrippen uit de volgende begrippenkaders: