Begrippenview waardestroom

Begrippenkader: nora begrippenkader basis
Overzicht:

Begrip	Definitie	Status	Basisbegrip
waardestroom	De verzameling van handelingen die nodig zijn om een dienst te leveren, gezien vanuit het perspectief van de dienstverlener.	Vastgesteld	Ja
klantreis	De acties van een gebruiker en de interacties tussen een gebruiker en een dienstverlener bij het afnemen van een dienst, gezien vanuit het perspectief van de gebruiker.	Vastgesteld	Ja
workflow	Een reeks opeenvolgende handelingen in het procesmodel van een organisatie, waarmee een dienstverleningsverzoek van begin tot eind wordt afgehandeld.	Vastgesteld	Ja
procedure	De specificatie van een proces of een (daaruit samengestelde) workflow en de uitvoerder van elke handeling daarin.	Vastgesteld	Ja
werkinstructie	De specificatie van een proces of een (daaruit samengestelde) workflow, de uitvoerder van elke handeling daarin, en de technische uitvoeringsvoorschriften en hulpmiddelen die deze uitvoerder daarbij hanteert.	Vastgesteld	Ja
werkwijze	Een manier om iets uit te voeren.	Vastgesteld	Ja

Een kleinste eenheid van werk als onderdeel van een activiteit.

Ga naar de pagina met de definitie van 'handelingen'

Voorkeursterm: dienst: Een ondersteunde voorziening. (Synoniem van: service )

Een ondersteunde voorziening.

Ga naar de pagina met de definitie van 'dienst'

Een invalshoek van waaruit men een organisatie wenst te beschouwen én waarop men wenst te sturen.

Ga naar de pagina met de definitie van 'perspectief'

Voorkeursterm: dienstverlener: Een organisatie die een dienst levert aan een organisatie of een natuurlijke persoon. (Synoniem van: leverancier )

Voorkeursterm: dienstverlener: Een organisatie die een dienst levert aan een organisatie of een natuurlijke persoon. (Synoniem van: dienstaanbieder )

Een organisatie die een dienst levert aan een organisatie of een natuurlijke persoon.

Ga naar de pagina met de definitie van 'dienstverlener'

Een natuurlijke persoon die iets gebruikt.

Ga naar de pagina met de definitie van 'gebruiker'

Model dat de processen en hun onderlinge samenhang specificeert.

Ga naar de pagina met de definitie van 'procesmodel'

Voorkeursterm: organisatie: Groep mensen die samenwerken om specifieke doelen te bereiken. (Synoniem van: enterprise )

Groep mensen die samenwerken om specifieke doelen te bereiken.

Ga naar de pagina met de definitie van 'organisatie'

Voorkeursterm: organiseren: Het specificeren van de wijze waarop taken worden uitgevoerd en het beschikbaar maken van de hiervoor noodzakelijke middelen.

Ga naar de pagina met de definitie van 'organisatie'

Voorkeursterm: proces: Een verzameling processtappen die wordt getriggerd om een beoogd resultaat te bereiken. (Synoniem van: bedrijfsproces )

Een verzameling processtappen die wordt getriggerd om een beoogd resultaat te bereiken.

Ga naar de pagina met de definitie van 'proces'

Een reeks opeenvolgende handelingen in het procesmodel van een organisatie, waarmee een dienstverleningsverzoek van begin tot eind wordt afgehandeld.

Ga naar de pagina met de definitie van 'workflow'

Voorkeursterm: workflow: Een reeks opeenvolgende handelingen in het procesmodel van een organisatie, waarmee een dienstverleningsverzoek van begin tot eind wordt afgehandeld. (Synoniem van: werkstroom )

Voorkeursterm: uitvoerder: De persoon die iets uitvoert. (Synoniem van: behandelaar )

Voorkeursterm: uitvoerder: De persoon die iets uitvoert. (Synoniem van: operator )

De persoon die iets uitvoert.

Ga naar de pagina met de definitie van 'uitvoerder'

Een kleinste eenheid van werk als onderdeel van een activiteit.

Ga naar de pagina met de definitie van 'handeling'