Begrippenview uitvoeringsbeheer

Begrippenkader: NORA Begrippenkader - Basisconcept van Dienstverlening
Thema: Afspraken en beheer

Begrip	Definitie	Status
uitvoeringsbeheer	Het beheren van de uitvoering.	In bewerking
service request	Een melding waarmee een handeling in de productieomgeving wordt aangevraagd.	Herzien en opnieuw voorgesteld
Uitvoeren	Het proces waarin alle operationele activiteiten van de dienstverlener worden uitgevoerd.	Vastgesteld
productieomgeving	De omgeving waarin iets aan de afnemer beschikbaar wordt gesteld voor gebruik.	In bewerking
dagplan	De registratie van alle geplande (statische en dynamische) handelingen in de productieomgeving voor een dag.	In bewerking
event	Een betekenisvolle wijziging van de toestand van een object of entiteit.	In bewerking
OPS-kalender	De kalender met alle geplande operationele activiteiten in het proces Uitvoeren.	In bewerking
monitoring	Het observeren van de status of prestatie van een dienst of onderdelen daarvan, teneinde de werking van een overeengekomen dienst te verifiëren.	In bewerking

Een aanpassing van de beheerde infrastructuur.

Naar de pagina met de definitie van ‘wijziging’