Begrippenview kwaliteit
Naar navigatie springen
Naar zoeken springen
Begrippenkader: Begrippenkader - In Bewerking
Thema: Dienstverlening en diensten
| Begrip | Definitie | Status |
|---|---|---|
| kwaliteit (van dienstverlening) | Het verschil tussen de ervaren dienst en de verwachte dienst, vanuit het perspectief van een afnemer. | |
| kwaliteitsdoel | NORA Kwaliteitsdoelen beschrijven de gewenste kenmerken van overheidsdienstverlening vanuit het perspectief van de wensen van de samenleving, de burgers en bedrijven (het wat). | In bewerking |
| kwaliteitsdimensie | Een aspect van kwaliteit waaraan gebruikers van gegevens waarde hechten. | Vastgesteld |
| kwaliteitsraamwerk | Een verzameling kwaliteitsdimensies en kwaliteitsattributen. | Vastgesteld |
| kwaliteitsattribuut | Een aspect van een kwaliteitsdimensie. | Vastgesteld |
| attribuut | Een kenmerk dat is toegekend aan een informatieobject. | Vastgesteld |
| duurzame toegankelijkheid | De mate waarin gegevens vindbaar, beschikbaar, leesbaar, interpreteerbaar, betrouwbaar en toekomstbestendig blijven voor iedereen die daar recht op heeft en voor zolang noodzakelijk is. | Vastgesteld |
| gegevenskwaliteit | De mate waarin een geheel van eigenschappen en kenmerken van één of meer gegevens voldoet aan eisen. | Vastgesteld |
