Begrippenview indicatoren

Begrippenkader: NORA Begrippenkader - Basisconcept van Dienstverlening
Thema: Afspraken en beheer

Begrip	Definitie	Status
kritieke prestatie-indicator	Een prestatie-indicator die direct bepalend is voor het realiseren van een essentieel doel en waarop actief wordt gestuurd omdat afwijking directe consequenties heeft.	Vastgesteld
kritieke resultaat indicator	Een genormeerde meetbare grootheid voor het daadwerkelijk bereikte resultaat van een essentieel doel, die aangeeft of de gewenste uitkomst is gerealiseerd.	Vastgesteld
prestatie-indicator	Een meetbare grootheid, gekoppeld aan een doel en voorzien van een norm, die aangeeft in welke mate een resultaat wordt gerealiseerd.	Vastgesteld
kritische succesfactor	Een noodzakelijke, beïnvloedbare voorwaarde die gerealiseerd moet zijn om een essentieel doel te kunnen bereiken.	Vastgesteld