Begrippenview afsprakenbeheer
Naar navigatie springen
Naar zoeken springen
Begrippenkader: NORA Begrippenkader - Basisconcept van Dienstverlening
Thema: Afspraken en beheer
| Begrip | Definitie | Status |
|---|---|---|
| afsprakenbeheer | Het beheren van afspraken. | In bewerking |
| wens | Een melding waarmee verzocht wordt om het opstellen, aanpassen of verbeterd uitvoeren van een bestaande dienstverleningsovereenkomst. | Vastgesteld |
| Afspreken | Het proces waarmee afspraken worden gemaakt en beheerd. | Vastgesteld |
| functioneel ontwerp | De beschrijving van de beoogde functies van iets. | Vastgesteld |
| technisch ontwerp | Vertaling van een functioneel ontwerp naar de beschrijving voor het realiseren daarvan. | Vastgesteld |
| afspraak | Dat wat entiteiten met elkaar hebben besloten. | Vastgesteld |
| dienstencatalogus | Lijst van diensten die een dienstverlener beschikbaar stelt aan een afnemer. | Vastgesteld |
| dienstverleningsovereenkomst | Een afspraak tussen een afnemer en een dienstverlener over de overeengekomen dienst. | Vastgesteld |
| interne werkafspraak | Een afspraak tussen een dienstverlener en een onderdeel van de eigen organisatie over de bijdrage van dat onderdeel aan een dienst. | Vastgesteld |
| onderliggende overeenkomst | Een afspraak tussen een dienstverlener en een toeleverancier over de bijdrage van die toeleverancier aan de dienstverlening van de dienstverlener. | Vastgesteld |
