Begrippenview afspraak

Begrippenkader: NORA Begrippenkader - Basisconcept van Dienstverlening
Thema: Afspraken en beheer

Begrip	Definitie	Status
afspraak	Dat wat entiteiten met elkaar hebben besloten.	Vastgesteld
dienstverleningsovereenkomst	Een afspraak tussen een afnemer en een dienstverlener over de overeengekomen dienst.	Vastgesteld
interne werkafspraak	Een afspraak tussen een dienstverlener en een onderdeel van de eigen organisatie over de bijdrage van dat onderdeel aan een dienst.	Vastgesteld
onderliggende overeenkomst	Een afspraak tussen een dienstverlener en een toeleverancier over de bijdrage van die toeleverancier aan de dienstverlening van de dienstverlener.	Vastgesteld
afsprakenstelsel	Een systeem waarbinnen entiteiten via afspraken, standaarden en/of voorzieningen samenwerken om een gemeenschappelijk doel te bereiken.	Vastgesteld
stelsel	Een systeem waarbinnen entiteiten via gedeelde mechanismen samenwerken om een gemeenschappelijk doel te bereiken.	Vastgesteld
standaard	Vaststaand, erkend voorbeeld of model.	Vastgesteld